Trocas e Devoluções

1) Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

Nesse caso, o cliente deve comunicar nossa Central de Atendimento e devolver o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Após análise, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2) Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 15 dias.

É necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso.

3) Produtos que não aceitamos devolução

Itens sem embalagem original ou em mau estado de conservação.

Produtos usados, lavados ou danificados por mau uso.

Itens personalizados ou sob encomenda (quando houver).

4) Prazos e Logística

Após solicitar a devolução, você receberá as instruções para o envio do produto.

O prazo de processamento pode variar, pois depende da confirmação junto ao fornecedor/parceiro logístico.

Assim que o produto for recebido e conferido, daremos sequência ao estorno ou reenvio.

5) Importante Saber

Em caso de arrependimento, o custo de devolução do frete pode ser de responsabilidade do cliente, conforme descrito no momento da solicitação

Para trocar ou devolver os produtos comprados enviando um e-mail para [email protected] em até 15 dias após o recebimento da compra.

Nós vamos entrar em contato assim que possível!